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何為 six sigma

Sigma(中文譯名西格瑪)在統計學上是指標準差”,6 sigma即意為6倍標準差在質量上表示每百萬個產品的不良品率(PPM)少於3.4,但是6 sigma管理不僅僅是指產品質量,而是一整套係統的企業管理理論和實踐方法。在整個企業流程中,6 sigma是指每百萬個機會當中有多少缺陷或失誤,這些缺陷或失誤包括產品本身以及產品生產的流程、包裝、運輸、交貨期、係統故障、不可抗力等。6 sigma管理即要求企業在整個流程中每百萬個機會中的缺陷率少於3.4,這對企業來說是一個很高的目標。

   6 sigma管理的核心理念實際上不僅是一個質量上的的標準,它更代表著一種全新的管理理念,即要企業改變過去那種我一直都這樣做,而且做得很好”的思想,因為盡管過去確實已經做得很好,但是離6 sigma管理的目標還差得很遠。

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